O que aconteceu
Adoro a loja e os produtos.
Mas os prazos de entrega sempre atrasa.
Isso é terrível, paguei o valor do frete de 3 dias úteis. comprei sabado passado e ate agora nem saiu do Espírito Santo.
Muito falta de respeito com o cliente.
A precisão de chagada é dia 5.
10 dias úteis no caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eme Mater respondeu
04/03/2026 às 13:02
Ficamos muito felizes em saber que você admira nossa marca e nossos produtos. Sobre o seu relato, gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega informado no checkout é a soma do nosso tempo de processamento interno (até 3 dias úteis) com o prazo da transportadora. O tempo de transporte começa a contar somente após a postagem.
Analisamos seus envios e confirmamos que nossa expedição cumpriu rigorosamente os prazos estabelecidos no site:
Pedido #*****: Comprado em 09/02 e postado em 11/02 (apenas 2 dias após a compra).
Pedido #*****: Comprado em 22/02 e postado em 25/02 (dentro do prazo de 3 dias úteis).
Ambos os pedidos já foram entregues (em 20/02 e 02/03).