Atraso na entrega de produto comprado online

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Diadema - SP

28/02/2026 às 13:01

ID: 241942757

Adoro a loja e os produtos.
Mas os prazos de entrega sempre atrasa.
Isso é terrível, paguei o valor do frete de 3 dias úteis. comprei sabado passado e ate agora nem saiu do Espírito Santo.
Muito falta de respeito com o cliente.
A precisão de chagada é dia 5.
10 dias úteis no caso.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 13:02

Ficamos muito felizes em saber que você admira nossa marca e nossos produtos. Sobre o seu relato, gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega informado no checkout é a soma do nosso tempo de processamento interno (até 3 dias úteis) com o prazo da transportadora. O tempo de transporte começa a contar somente após a postagem.

Analisamos seus envios e confirmamos que nossa expedição cumpriu rigorosamente os prazos estabelecidos no site:

Pedido #*****: Comprado em 09/02 e postado em 11/02 (apenas 2 dias após a compra).

Pedido #*****: Comprado em 22/02 e postado em 25/02 (dentro do prazo de 3 dias úteis).

Ambos os pedidos já foram entregues (em 20/02 e 02/03).