Cobrança duplicada no cartão e resposta evasiva

Olá,

Lamentamos o inconveniente. Para podermos analisar a situação e ajudar a resolver o problema, poderia, por favor, fornecer os detalhes da transação, como a data da transação, o valor cobrado e o endereço de e-mail associado à conta?

Assim que recebermos esses dados, iremos investigar a cobrança e entraremos em contacto consigo com uma solução.

Enviei os códigos de autorização de compra que foi solicitado e estou aguardando o estou para hoje ainda. Tem 60 dias que estou tentando resolver isso. Meu e-mail é ***** duas compras a primeira em 13/07 e a segunda em 17/08