Venda Casada Indireta e Recusa de Reparação de Vício em Sistema de Atendimento por WhatsApp
Não respondida
Magé - RJ
13/06/2026 às 18:31
ID: 251316975
Venda casada indireta e recusa de reparação de vício no sistema (Kaven Restaurante)
O sistema entregue pela Emergent Labs apresentou um erro crítico no robô de atendimento do WhatsApp devido a uma lógica falha desenvolvida pelo próprio agente da plataforma (confirmado pelo suporte técnico deles no chamado). Para aplicar a correção de uma única linha de código errada por eles, a plataforma me obriga a fazer uma recarga mínima de créditos, configurando prática abusiva e venda casada. Enviamos uma notificação extrajudicial detalhando o histórico de falhas da empresa (incluindo o caso anterior do projeto Receppet), e a empresa simplesmente ignorou o e-mail, deixando o delivery do meu restaurante inoperante e gerando prejuízos diários. Exijo a liberação imediata dos créditos para correção do vício oculto do software.