O que aconteceu
ATRASO SEVERO NA ENTREGA DE JANELAS DE ALUMINIO - PAGUEI E NÃO RECEBI
No dia 22/06/2026, realizei a compra de janelas de alumínio com a empresa, sob a promessa verbal e registrada em recibo de que a entrega seria feita no prazo máximo de 30 dias (o que deveria ter ocorrido até 22/07/2026). O pagamento foi realizado à vista, de forma integral, via Pix. Ressalto que, embora o recibo emitido pela loja tenha saído em nome de ***** que está no Recibo o pagamento via Pix foi realizado por mim, *****, sendo eu o titular da conta pagadora e o legítimo consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]. Até o momento (setembro de 2026), quase dois meses após o vencimento do prazo estipulado, o vendedor segue postergando a entrega com sucessivas desculpas e nenhuma solução concreta. Além disso, a empresa não cumpriu com a obrigação legal de emitir a Nota Fiscal do produto, fornecendo apenas um recibo comum. Diante do evidente descumprimento da oferta e do prazo (conforme o Artigo 35 do Código de Defesa Outorgado do Consumidor - CDC), solicito uma posição imediata da gerência para: A entrega imediata e urgente das janelas contratadas OU o estorno integral do valor pago via Pix. A emissão e envio da devida Nota Fiscal de compra.O comprovante do Pix e a cópia do recibo estão anexados de forma privada a esta reclamação para comprovação do vínculo. Aguardo retorno urgente para solução amigável antes de adotar as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível.