Descumprimento de cláusula de devolução

Contratei a empresa EMGE diretamente com seu responsável, Sr. Emerson. Sempre tivemos uma boa relação, e sempre me coloquei a disposição do mesmo para ajudar em todo processo.

No entanto, infelizmente o serviço não ocorreu como o esperado e não tivemos os resultados após os 3 meses totais do contrato.

O contrato rege o seguinte:

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Parágrafo primeiro: Das atividades envolvidas: COLD CALL e SDR com objetivo de 45 agendamentos o mínimo no período contratado e ******* empresas prospectadas mês

Paragrafo segundo: ao Termino dos 90 dias iniciais em caso de quantidade de agendamentos não completarem a quantidade mínima a CONTRATADA terá 30 dias sem ônus as partes para entrega da quantidade remanescente.

Paragrafo terceiro: ainda havendo saldo remanescente após o período adicional a CONTRATADA terá direito a devolução proporcional ao mesmo.

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Pois bem, infelizmente para todos, as 45 reuniões não foram atingidas ( em 3 meses, apenas 1 reunião ocorreu de fato ).

A EMGE postergou por 30 dias, onde nada apresentou de atividade. Ao final do contrato, solicitei que a cláusula fosse cumprida e a resposta do Sr Emerson foi a seguinte:

""""

Infelizmente não tivemos sucesso, o que não é comum, mas de fato ao invés de evoluirmos o processo ficou cada vez mais travado, visando a tentativa de ajustar ao escopo que era desejado.

A equipe fará analise do saldo e programação da devolução.

Até sexta lhe comunicarei.

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Bom isto foi no dia 03/08/******* e até agora, 08/10/******* não recebi nenhum retorno. E o que é pior, TODOS meus contatos via whatsapp e email foram IGNORADOS. NENHUM TIPO DE RESPOSTA.

Aguardo providências e a devolução prevista em contrato.