Respondida

FALTA DE COMUNICAÇÃO QUANDO A EMPRESA APRESENTA PROBLEMAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. SENDO MOROSO A SOLUÇÃO DE REEMBOLSO, ONDE O DIRETOR NÃO RESPONDE EMAILS, OU ENTRA EM CONTATO.

Emge Representacoes e Consultoria

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

CONTRATAMOS A EMPRESA EMGE PARA TERCEIRIZAÇÃO DE CONTATOS COMERCIAIS. APÓS ANALISE DA PROPOSTA, ENCONTRAMOS UM DENOMINADOR COMUM PARA PAGAR E RECEBER OS CONTATOS, REUNIÕES CONFORME PROPOSTA. ACONTECE QUE A EMPRESA NÃO NOS ENTREGOU NEM 3 CONTATOS, NOS COBROU DUAS FATURAS, EM SEU CONTRATO DIZ QUE O REEMBOLSO É GARANTIDO QUANDO A EMGE NÃO PRESTA O SERVIÇOS NOS CONFORMES. ESTAMOS ENVIANDO EMAIL, AGUARDANDO A POSIÇÃO DO DIRETOR A QUASE DUAS SEMANAS E O MESMO NÃO RESPONDE. GOSTARIAMOS QUE O CONTRATO FOSSE CUMPRIDO, MOSTRANDO ASSIM QUE A EMPRESA É SÉRIA E CUMPRE COM SUAS OBRIGAÇÕES. AGUARDO RESPOSTA DE REEMBOLSO, POIS O SERVIÇO NÃO FOI PRESTADO, DEMOS TEMPO, FOMOS PASSIVEIS, MAIS SE PASSARAM MUITO TEMPO E NADA FOI FEITO. NO AGUARDO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Emge Representacoes e Consultoria respondeu

    30/07/2021 às 11:40

    A entrega minima em contrato tem clausulas previstas que devem ser cumprido de forma bi-lateral, onde há o compromisso com prazos definidos por ambas as partes.

    A quebra antecipada do mesmo desobriga qualquer entrega minima, tudo devidamente prevista em contrato.

    Ainda assim, a EMGE REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS LTDA a fim de melhor sanar o caso, fez a restituições dos valores pagos pela Reclamante no prazo negociado diretamente ao mesmo.

    Inclusive no ato da publicação desta reclamação a negociação já estava avançada diretamente com a Diretoria da CONTRATANTE, mesmo antes da Reclamação publicada pelo Senhor Roberto, que possivelmente não havia sido comunicado o acordo feito entre as diretorias.

    Conclusos o pagamento da restituição em Abril de ******* entendo que as partes não há pendencias a serem discutidas.

    A Emge se compromete em trazer resultados para seus clientes, em 9 anos com mais de ******* clientes atendidos cumprindo com todas suas obrigações contratuais.