Recusa de troco do produto com defeito.

Question

Realizei a compra de um conjunto de lingerie em 12/02/******* - EMILLY MODAS E ACESSORIOS LTDA cito á Av. Adhemar de Barros ******* Iguape. CNPJ:*******1-88  ao vestir o sutiã o mesmo rompeu a alça. A loja se recusa a efetuar a troca da peça, relatando não efetuar troca de peças intimas. O estabelecimento alega que a outra peça do conjunto não se encontra presente, porém a mesma já havia sido utilizada em ocasião diferente.  A loja não emitiu a nota fiscal no ato da compra e no momento da troca impôs empecilhos para emitir. Ao emitir a nota utilizou outro produto com data diferente á realização da compra.  Fabricante: ZiLooK CNPJ - 22.*******.*******/*******47