O que aconteceu
Fiz uma compra de passagens para Dubai, para mim, para minha filha e para minha mãe Doralice Duarte da Cruz, só que como veio a guerra, mminha mãe ficou com medo e não quis mais ir, quando fui pedir o cancelamento na própria página da Emirates tinha um comunicado, que se não quisesse mais ir, poderia fazer o cancelamento ou prorrogar a passagem sem custo, ela preferiu cancelar, fiz o cancelamento da passagem e fiquei esperando o reembolso. O assento também é cobrado a parte, na volta já havia um asiático sentado na poltrona que seria a dela, que era do meu lado. E não adianta a empresa falar que não tinha poltrona no avião e por isso que ele estaria lá, porque não é verdade, uma moça veio deitada em tres poltronas, feito cama, porque não havia 2 pessoas do lado dela, isso significa que tinha poltronas vazias.
Depois da volta eu entrei em contato novamente com a empresa para ver quando que eu iria receber o meu dinheiro. Passei um e-mail e eles não me responderam. Eu só quero a passagem da minha mãe que foi o valor de R$ 5.751,83 e mais os valores das poltronas R$ 490,00.