Respondida

Fui assaltada em casa e entraram no meu quarto mesmo com EMIVE contratada !!!!

Emive Segurança Eletronica

cidade: Sete Lagoas

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O que aconteceu

Muito chateada e abalada com que aconteceu comigo e com meu esposo em nossa casa / clínica . Temos Emive como empresa de segurança casa / clínica e fomos assaltados . Muita insegurança pois pagamos sistema de segurança na tentativa é afim de que possamos sentir mais protegidos e infelizmente não foi isso que realmente ocorreu . Fomos assaltados dia 28/10 entraram na nossa casa / clínica até no meu quarto e furtaram celulares , minha aliança de casamento , aparelhos de trabalho e demais itens comestíveis . O mais absurdo que alarme - sirenes da Emive nada acionou / disparou . No dia seguinte novamente tentativa de invasão / furto mas como estávamos acordados já que estamos totalmente abalados / sem dormir , pois entraram na nossa casa e no meu quarto neste dia 29/10 ficamos vigiando as câmeras e ao ver suspeito aproximando portão já acionamos empresa e a polícia e saímos acendendo todas as luzes da clínica e da parte de cima da casa . O meliante escalou muro e grade da clínica / casa , e graças a Deus desta vez o alarme disparou e após isso ele correu . A Emive chegou mesmo ligando antes da tentativa nova de [Editado pelo Reclame Aqui] bem depois do [Editado pelo Reclame Aqui] ter ido embora checando as câmeras constatamos que dia 27/10 o mesmo entrou na clínica / casa . Temos vídeos de tudo !!! Absurdo !!! Além dos danos matérias o estrago do meu emocional e o do meu meu esposo . Estamos com sentimento terrível de vulnerabilidade, medo e indignação, ainda mais quando a falha vem de um serviço contratado justamente para garantir a nossa proteção .Fico toda hora lembrando do ocorrido !!! E se tivesse feito algo comigo , meu Deus !!! Entrou no meu quarto o [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!

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4

Interações da reclamação

  1. Emive Segurança Eletronica respondeu

    06/11/2026 às 08:43

    Olá, Soraia, bom dia!

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atendimento.

    Após análise em nossos sistemas, verificamos que os dados informados na manifestação não correspondem ao titular do contrato contratualizado. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as nossas diretrizes de segurança da informação, não podemos expor dados financeiros ou contratuais a terceiros sem a devida autorização.

    Para viabilizar o atendimento, encaminhamos uma mensagem privada para solicitar algumas informações complementares e validar a autorização do titular, permitindo assim o segmento adequado da tratativa.

    Caso o próprio titular prefira, ele também poderá entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento pelo telefone ou WhatsApp 0800 004 2828, onde nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo prontamente.

    Permanecemos no aguardo do seu retorno via canal privado para dar continuidade ao suporte.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o Cliente

    Emive – Segurança Eletrônica

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