O que aconteceu
Recebemos o boleto no valor de R$ 589,16, com vencimento em 12/11/2026, referente à mensalidade de setembro, cujo vencimento original ocorreu em outubro.
Ocorre que o valor cobrado não corresponde à mensalidade habitualmente paga, de R$ 407,58, apresentando uma diferença de R$ 181,58, sem qualquer esclarecimento sobre sua composição.
Ressaltamos que o boleto original, com vencimento em 10/10/2026, não foi emitido pela EMIVE, apesar das diversas solicitações realizadas.
Diante disso, solicitamos o esclarecimento detalhado da cobrança e a imediata regularização do boleto, com emissão pelo valor correto de R$ 407,58, sem aplicação de juros, multa ou correção monetária, uma vez que a pendência decorreu de falha da própria empresa.
Aguardamos a correção e o envio do novo boleto, com prazo adequado para pagamento.