Bolsa não entregue após 30 dias, com rastreio impreciso e solicitação de reembolso ou resposta

Resolvido

Florianópolis - SC

16/03/2026 às 17:38

ID: 243433285

Faz 30 dias que fiz o pedido de uma bolsa pelo site e o produto ainda não chegou. Me enviam códigos de rastreio que não especificam onde exatamente o produto está ou qual o próximo destino. Quero uma resposta ou o reembolso.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 14:15

Olá Cristina! Tudo bem?

Verificamos o seu pedido e já repassamos a você via WhatsApp as informações específicas.

Para qualquer dúvida, ficamos disponíveis sempre no nosso e-mail de suporte [email protected]

Atenciosamente,
Cristina

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 09:54

Está fazendo 2 meses que não recebi o produto comprado nesta loja. A empresa me respondeu pelo WhatsApp. Mas o produto não chegou. Solicitei o reembolso do valor pago. Aguardo o retorno e reembolso.

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 09:54

Réplica da empresa

06/04/2026 às 10:10

Bom dia Cristina, tudo bem?

Conforme conversamos por WhatsApp, realizaremos o estorno do seu pedido.

Atenciosamente,
Cristina

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 18:29

A empresa atendeu prontamente o pedido de reembolso. Não coloquei a nota máxima, pela questão do problema na entrega. Mas o atendimento foi rápido e por isso a nota ainda foi boa.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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