Atraso na entrega do sofá e falta de resposta da Emobiliar
Resolvido
Betim - MG
14/01/2026 às 18:22
ID: 237698015
No dia 27/10/2025 fiz um pedido de um sofá na empresa emobiliar pelo WhatsApp me trataram bem mas só me disseram que a entrega seria somente em janeiro como eu escolhi seria agradável com a minha realidade a entrega entre 1 a 2 semana de janeiro já estou na 3 semana do mês nada de me responder maior falta de respeito ou consideração com o cliente na hora de vender é muito rápido agora preciso de resposta sobre entrega não dão to extremamente chateada.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:17
Olá, Victoria.
Um de nossos números apresentou uma falha grave no WhatsApp Business após uma atualização do iOS. O problema já foi corrigido, porém isso comprometeu nosso tempo de resposta.
Enviamos um e-mail para a senhora com o intuito de confirmar as informações pendentes.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado e informamos que enviaremos brindes como forma de compensação.
Atenciosamente,
Pedro Araujo
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 22:06
inicialmente fui bem atendida mas por conta da demora ao retorno da resposta me fez esperar muito tempo sem retorno sei que o problema foi o WhatsApp mais existem várias maneiras para fala com alguém então meio difícil defender desejo e espero que melhore cada vez mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8