Dificuldade para obter prontuário médico na Clínica E-care Brooklyn
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 10:23
ID: 255572393
Segue uma versão mais completa, firme e objetiva para publicar no Reclame Aqui:
Dificuldade para obter meu prontuário médico Clínica E-care *****
Estou tentando há bastante tempo obter uma cópia do meu prontuário médico da Clínica E-care, unidade Brooklyn (***** do Triunfo São Paulo), porém não consigo qualquer retorno ou canal de atendimento funcional.
Fui paciente da clínica por aproximadamente dois anos e tenho direito de acessar meu prontuário médico. Há algum tempo venho tentando solicitar esse documento, mas a situação só tem piorado.
Os telefones da unidade parecem não funcionar ou mudaram, o WhatsApp aparenta estar desativado e os e-mails enviados não são respondidos. Na prática, não existe um canal de comunicação efetivo para que o paciente consiga resolver uma solicitação tão básica e importante.
Infelizmente, como essas tentativas vêm ocorrendo há bastante tempo, não tenho mais as datas exatas de cada contato, mas foram diversas tentativas por diferentes meios, todas sem sucesso e sem qualquer posicionamento da clínica.
Considero essa situação um grande desrespeito ao paciente. O acesso ao prontuário médico é um direito, e a ausência de qualquer retorno demonstra falta de organização, transparência e compromisso com quem realizou tratamento na instituição.
Meu objetivo com esta reclamação é simplesmente conseguir que a Clínica E-care entre em contato e disponibilize meu prontuário médico o mais breve possível, além de esclarecer quais são os canais oficiais de atendimento, já que os disponíveis atualmente parecem estar inativos.
Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade que ela merece e apresente uma solução definitiva.