Produto impróprio para uso externo Luminárias Solares SA48016 entraram água e pararam de funcionar

Gostaria de registrar minha indignação a respeito da aquisição de duas unidades da Luminária Arandela Solar LED 10W 6500K com sensor de presença (Modelo SA48016) da marca Empalux.

Por se tratar de um produto solar com proposta de instalação em áreas externas (arandela de fachada/jardim), comprei os itens esperando que fossem apropriados para resistir às intempéries do tempo, especialmente à chuva.

No entanto, para minha surpresa e decepção, após o contato com a chuva, ambas as luminárias pararam de funcionar completamente. Ao inspecionar os produtos, percebi que entrou água no interior dos aparelhos, o que demonstra total ausência ou falha grave na vedação contra umidade e água.

É inaceitável que um produto vendido e comercializado para uso externo não possua proteção mínima contra chuva, tornando-se inútil no primeiro contato com a água. Trata-se de um claro vício do produto e de uma desacordo com a finalidade para a qual é anunciado.

Com base no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicito uma solução por parte da Empalux, seja por meio da substituição das luminárias por modelos devidamente vedados e funcionais para áreas externas ou pelo ressarcimento integral do valor pago.

Aguardo o retorno da empresa para a resolução do meu problema de forma amigável e rápida.

Dados da Compra:

> * Modelo: SA48016

> * Quantidade: 2 unidades

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Dicas para a publicação no Reclame Aqui:

* Anexe Fotos: Tire fotos nítidas do produto, especialmente onde for visível o acúmulo de água/condensação interna, e anexe à reclamação.