Respondida

Tivemos o azar de encaminhar nossa empilhadeira para conserto nessa empresa

EMPILHADEIRAS LEME

cidade: Mairiporã

O que aconteceu

Tivemos o azar de encaminhar nossa empilhadeira para conserto nessa empresa ( Empilhadeiras Leme que opera com a razão social marcos Roberto de Toledo leme CNPJ 14.*******.*******/*******28) azar, pois estão agindo de má fé conosco desde que começamos as negociações.

Encaminhamos a máquina para fins de orçamento e futura manutenção, e quando nos encaminharam o orçamento com os valores tentamos negociar a forma de pagamento, o que inicialmente já nos foi um grande transtorno, pois não são fáceis de negociar, inclusive eles queriam receber o valor antes mesmo do conserto da máquina alegando que necessitavam do dinheiro pois iriam ter custos com as peças, porém não temos nada a ver com isso uma vez que a empresa vende o serviço para manutenção de empilhadeiras e obviamente é responsável pelos custos. Após longo período de negociação optamos por não realizar o conserto e combinamos que a máquina deveria ser remontada para que pudéssemos fazer sua retirada, e conforme constava em orçamento deveríamos pagar um valor R$3.*******,00 referente a desmontagem e montagem para orçamento, fiquei aguardando esse e-mail com a informação de que estava montada e após emissão de nota fiscal de serviço faríamos o pagamento devido.

Simplesmente essa empresa, (se é que podemos chamar assim), após um tempo nos encaminhou uma nota fiscal com o valor de R$ 3.*******,00, porém emitiram em nome de um tomador de forma incorreta, foi solicitado o cancelamento e solicitado que apenas emitissem após a confirmação de a máquina estava montada e apta para retirada, nunca recebi essa informação.

Para nossa surpresa no início do mês eles nos encaminharam uma notificação extrajudicial onde além do valor de R$ 3.*******,00 havia uma cobrança exorbitante e absurda de mais R$16.*******,00 referente a guarda de pátio (?), cobrança essa totalmente indevida pois se quer nos foi informado que cobrariam guarda de máquina, ou qualquer outro valor além do que nos foi informado em orçamento, além do mais a notificação também veio como notificado outra empresa que não é a nossa.

Estamos tentando acordo desde que recebemos a notificação e queremos pagar o que é devido e acordado, mais a Leme representada por seu advogado se nega qualquer tipo de negociação que não seja pagar o valor da tal notificação, inacreditável que uma empresa aja desta forma querendo cobrar valores que não lhe são devidos, e falam até que irão vender nossa máquina para custear as despesas que tiveram que não foi nenhuma uma vez que o conserto não foi realizado.

Tomem cuidado ao encaminhar seus equipamentos para eles, pois além de serem totalmente despreparados, agem de má fé com os clientes visando lucro indevido!

Interações da reclamação

  1. EMPILHADEIRAS LEME respondeu

    03/07/2024 às 12:58

    Olá CINTIA CRISTINA DE SOUZA, nós da EMPILHADEIRAS LEME atuamos no mercado a mais de 15 anos, sempre prezando pela qualidade em nosso atendimento e satisfação dos nossos clientes. A única reclamação que temos até hoje é a de vocês e por único motivo: (FALTA DE PAGAMENTO DE VOCÊS). Sua empilhadeira encontra-se pronta e a disposição para retirada mediante a pagamento de valores do serviço. Não fazemos liberação SEM PAGAMENTOS. Colocamos nosso advogado à disposição pois tentamos de diversas formas receber e sem êxito. Continuamos no aguardo do acerto dos valores devidos para retirada.