Atraso na entrega e entrega em endereço errado de ração para cachorro com mau atendimento.

Olá, Rodrigo tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Essa realmente não é a experiência que queremos que você tenha conosco.

Já sinalizamos a transportadora sobre a falha na entrega e reforçamos a necessidade de atenção redobrada quanto à conferência de endereço, para que situações como essa não voltem a acontecer. Estamos tratando internamente para evitar qualquer recorrência.

Compreendemos totalmente sua insatisfação, principalmente diante das condições climáticas e do desgaste gerado.

Como forma de retratação e agradecimento pela sua compreensão, gostaríamos de disponibilizar um cupom exclusivo para utilização em nosso site. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC para que possamos fornecer o benefício e auxiliá-lo no que for necessário.

Seguimos à disposição para acompanhar seu caso até a finalização completa.

Atenciosamente,
Bárbara Cristina
Equipe de Experiência do Cliente Empire Pet