Compra não recebida

Olá Bruna!

Sentimos muito pela preocupação e pela experiência que você teve em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Entendemos completamente a ansiedade em aguardar um produto importante para o seu pet e sabemos o quanto isso gera insegurança.

Conforme nosso contato telefônico, verificamos que o seu pedido foi entregue dentro da data prevista informada no momento da compra. Ainda assim, entendemos que houve desconforto durante o acompanhamento da entrega e lamentamos sinceramente qualquer falha de comunicação que possa ter causado essa percepção negativa.

Seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos e oferecendo uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar

Atenciosamente,
Bárbara Cristina
Experiência do Cliente Empire Pet