Pedido de ração não recebido e falta de resposta aos e-mails
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 08:47
ID: 244785559
Comprei em 28 de Março uma ração e não recebi . Pedido *****. Nao respondem a meus e-mails. Ninguem responde
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:42
Olá Dayane,
Conforme conversado por telefone, sentimos muito pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 28/03, sendo recebido por uma pessoa já identificada por você.
De toda forma, reforçamos nosso pedido de desculpas pela falta de retorno nos canais de atendimento e já estamos atuando internamente para melhorar esse fluxo de comunicação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Bárbara Cristina
Experiência do Cliente Empire Pet
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 12:47
Tive uma experiência positiva com a empresa. Apesar do ocorrido inicial, minha reclamação foi tratada com atenção e resolvida de forma satisfatória. Fiquei contente com o suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10