Pedido em atraso

Olá Fernando!

Sentimos muito pela experiência que você teve em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a expectativa de receber um produto dentro do período informado e sabemos o quanto atrasos podem gerar preocupação e transtornos.

Analisamos o seu caso e identificamos que o pedido foi despachado dentro do prazo previsto por nossa equipe. No entanto, infelizmente ocorreu um atraso operacional por parte dos Correios durante o transporte, o que impactou a data final da entrega.

Conforme conversamos por telefone, ficamos felizes em saber que o seu pedido foi recebido com sucesso e que a situação foi concluída.

Ainda assim, reconhecemos que a espera gerou uma experiência abaixo do que buscamos oferecer aos nossos clientes. Como forma de pedido de desculpas pelo transtorno, disponibilizamos um cupom de 10% de desconto para sua próxima compra. Basta entrar em contato com nossa equipe de vendas para utilizá-lo.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Bárbara Cristina
Experiência do Cliente Empire Pet