Péssimo atendimento e cancelamento constante de pedidos

Olá Sônia
Sentimos muito pela experiência que você teve conosco. Entendemos o quanto é frustrante ter pedidos cancelados e não receber o atendimento esperado ao buscar uma solução.

Lemos sua reclamação com atenção e reconhecemos que essa situação acabou gerando um desgaste desnecessário. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e seu relato já foi direcionado internamente para alinhamento e melhoria dos nossos processos e atendimentos.

Como forma de pedido de desculpas e também na intenção de reconquistar sua confiança, disponibilizamos um cupom de 10% de desconto para sua próxima compra em nosso site.

Esperamos ter uma nova oportunidade de te proporcionar uma experiência mais positiva conosco. Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Bárbara Cristina
Experiência do Cliente Empire Pet