Respondida

Fui cobrado indevidamente por renovação automática e indicação de cripto que desvalorizou

Empiricus Research

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Esta é uma reclamção ciontra a empresa Empiricus Research e quero deixar alguns alertas para os incautos que na empolgação acabam caindo na labia dos vendedores.

Atenção com:

1) se fizer uma assinatura, não permita que eles coloquem renovação automatica - eu não sabia e fiquei dois anos pagando sem usar (falha minha em não acompanhar a cobrança do cartão que eu quase não usava). Mas eles, e por conta deles colocam a assinatura com renovação automatica, e, se não estiverem atentos serão cobrados.

2) prometem mundo e fundos e, o resultado não aparece hora nenhuma. Quando comprei este serviço chamado "exponencial coil", prometeram uma crypto especial que renderia muito, e bateram forte que eu ganharia o gasto em dias. Gastei 2000 dolares comprando a tal de BOTTO, confiando na palavra do suposto especialista (embuste puro), e, em 1 mês caiu 90%. Com esta experiencia, fico pensando: "Quem será que ganhou com esta indicação tecnica tão desastrosa?"

3) ao descobrir que ainda estavam entrando parcelas de algo da Empiricus, entrei em contato e pedi o cancelamento a partir da oitava parcela (a 7a. parcela foi cobrada no meu cartão, de uma segunda renovação automatica) e não foi aceito, porque dizem que eu tinha 60 dias para cancelar a partir da renovação (mesmo que eu quisesse, no app não há como, e decobri, após ele enviar um link o caminho) e, porém não fui avisado que teria a renovação. Nâo achei a comunicação sobre isso em meu e-mail de cadastro. Portanto, pelo exposto vou analisar com meu juridico se é possivel uma ação contra eles, porque não há especificamente, uma orientação ou aprovação para o famoso 'RENOVA FACIL".

Portanto, incautos como eu, cuidado com esta empresa e suas "Armadilhas".

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Interações da reclamação

  1. Empiricus Research respondeu

    06/10/2026 às 11:32

    Olá Mauro,

    Espero que esteja bem.

    Verificamos que a sua assinatura Exponential Coins foi renovada em 19/03/2026, sendo assim, o cancelamento poderia ser solicitado até 26/03/2026.

    As informações sobre a renovação automática das assinaturas são apresentadas antes da conclusão da contratação, em nossos Termos de Uso (https://www.empiricus.com.br/termos-de-uso/), e também constam no Contrato de Adesão, disponível em sua Área do Assinante.

    Esse mecanismo é adotado para evitar a interrupção do acesso ao conteúdo da assinatura, especialmente porque nossos materiais podem conter recomendações de investimento que exigem acompanhamento contínuo. Dessa forma, buscamos assegurar que nossos assinantes mantenham acesso às atualizações e orientações publicadas pelos analistas, dado que a falta de informação pode lhe causar prejuízo.

    De toda forma, ao recebermos sua manifestação por meio da Ouvidoria, analisamos cuidadosamente o seu caso e entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e apresentar a solução adotada. O seu atendimento foi registrado por meio do protocolo *****.

    Caso precise de suporte em futuras solicitações, nossa equipe de Relacionamento permanece à disposição pelo canal oficial:

    💬 WhatsApp (mensagem de texto): (11) 94294-9778

    🕐 Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h30 (exceto feriados)

    Cordialmente,

    Camilla A.