Não resolvido

Robô crypto turbo

Empiricus Research

cidade: Dourados

O que aconteceu

Assinei o Robô crypto turbo desde *****, ele fica mais de semanas sem indicar nenhum entrada para compra ou de crypto , liguei dia ***** para para perguntar se estava com problema , me orientaram que não , então pedi para cancelar a assinatura , não deixaram , só orientaram a trocar por outro produto. Produto opt.me e Empiricus .

Não recomendo, péssimo negócio .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Empiricus Research respondeu

    28/04/2025 às 14:45

    Olá Nélio, boa tarde!

    Espero que esteja bem.

    Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos um prazo de 7 dias para cancelar qualquer conteúdo contratado em nosso site.

    Como sua adesão foi realizada em 13/03/*******, era possível solicitar cancelamento até o dia 20/03/*******. Contudo, recebemos a sua manifestação após o prazo de arrependimento, o que inviabiliza qualquer operação de cancelamento ou algo similar.

    Reforçamos que este conteúdo é oferecido por NEXUS RESEARCH LTDA e acessado através da plataforma Empiricus. O parceiro possui total autonomia na elaboração dos módulos, aulas, suporte e cronograma. Neste sentido, ressaltamos que a Empiricus não se responsabiliza pelo conteúdo fornecido, por atuar apenas como plataforma de hospedagem.

    Os esclarecimentos foram encaminhados para o seu endereço de e-mail, por meio do *******.

    Para futuras solicitações, não deixe de contar com o suporte da nossa Central de Relacionamento por meio dos canais oficiais, conforme informado em nossa FAQ: https://*******

    Atenciosamente,

    Camilla A.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não faria , pois em 7 dias não teve nenhuma operação do crypto turbo, como poderia avaliar.

  3. Resposta final da empresa

    09/05/2025 às 15:58

    Olá Nélio,

    Gostaria de lembrar que o prazo de 7 dias é uma regra do Código de Defesa do Consumidor e se aplica a todos os produtos adquiridos em nosso site. Esse período é mencionado na carta de oferta e no contrato de adesão.

    Os consumidores que não solicitaram o cancelamento no prazo previsto, optaram por continuar acompanhando as aulas.

    Cabe salientar que, sua manifestação ocorreu após o prazo de arrependimento. Sendo assim, atuamos em prol de garantir que todos os esclarecimentos fossem prestados.

    Sempre que tiver dúvidas em relação ao conteúdo ou à política da Empiricus, você pode contar com o suporte da nossa equipe de especialistas por meio dos canais oficiais:

    Telefones: ************** ou ************** (sem DDD)

    E-mail: *******

    WhatsApp:******* (apenas mensagem de texto)

    De segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto em dias de feriado.

    Atenciosamente,

    Camilla A.