Discriminação e humilhação contra cliente portador de nessecidades fisicass

Prezado Sr. Rogério,
Verificamos o que ocorreu e vamos resolver esta situação.
Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe pedir perdão pelo inconveniente.
Identificamos a pessoa que fez o atendimento do senhor. Ela nos informou que durante o atendimento de venda foi constatado que o aro do relógio de interesse do senhor não estava perfeitamente alinhado com o seu mostrador. Na ocasião, a vendedora sugeriu para que o senhor escolhesse outro modelo, pois não tínhamos outra peça em estoque. A vendedora nos informou que o senhor gostou muito do modelo e que resolveu comprá-lo e solicitou para encaminhamento à Assistência Técnica Autorizada no mesmo dia. Isso foi feito, porém, o relógio retornou com a informação de que não havia defeito. A vendedora nos informou que sugeriu a troca do relógio, mas o senhor não aceitou essa opção.
Ressaltamos que em nossa loja não há qualquer tipo de discriminação, sendo que nossa maior preocupação é sempre buscar pelo melhor atendimento.
Diante disso, mais uma vez pedimos perdão por qualquer situação que tenha desagradado o senhor e nos colocamos à disposição para resolver o seu problema com o cancelamento da compra e devolução de seu dinheiro.
Atenciosamente,
Mário.