Estorno de pedido não realizado após diversas tentativas de contato
Respondida
Rio Verde - GO
02/04/2026 às 12:48
ID: 245020915
Olá, tudo bem?
Realizei o pedido n ***** no dia 18 de janeiro. Como não consegui retirar, ele retornou para a empresa.
No dia 16 de março, a ***** entrou em contato oferecendo reenvio ou voucher, mas deixei claro que prefiro o estorno e informei meus dados para Pix.
No dia 26 de março, voltei a cobrar e me disseram novamente que seria encaminhado ao financeiro, mas até agora não recebi o estorno.
Já aguardei bastante e preciso de uma solução.
Peço, por favor, que realizem o estorno o quanto antes e me enviem o comprovante.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:45
Oii, Bruna! Tudo bem?
Já lhe enviamos o comprovante do estorno em seu WhatsApp. Pedimos desculpas pelo atraso da transação e agradecemos a compreensão!
Qualquer dúvida, estamos à disposição! Tenha uma ótima semana