O que aconteceu
Cooktop CCP 900 com menos de 2 meses de uso (primeiro uso foi em junho/2025) já descascando todas as tintas (mesa, queimadores) literalmente. Em última análise, eu não fiz uso de produtos e/ou esponjas abrasivas para a limpeza do produto. Para o valor do Cooktop (8mil reais em média; eu consegui um desconto à vista), é inaceitável a forma como ele está se apresentando nas imagens que vou anexar (tenho 13 imagens com a data de hoje mas o site só permite 3 para anexar). Seria muito mais fácil eu ter comprado um Cooktop de 2-4mil reais. Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] com o gasto que tive e com a grande fragilidade do produto.
Interações da reclamação
EMPORIO DA COZINHA respondeu
28/07/2025 às 18:29
Sr Rodrigo boa tarde , sou Marcio proprietário do Empório da Cozinha , amanha vou levantar e seu caso com nosso departamento de assistencia técnica e volto a falar com o Sr para uma solução o mais breve possível . Fico a disposiçãoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6O Márcio, proprietário, não mediu esforços para me ajudar, mas, infelizmente, a marca não coopera e mantenho a minha não recomendação da mesma. A mesa nova já gastou a tinta novamente, a despeito do adequado uso. Acabei optando em não ir adiante com as tratativas em razão da funcionalidade do equipamento ser adequada.