Em réplica

Cobrança indevida

Empório da Pesca

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz um pedido no dia 11/06/24 no valor de *******,02, fiz um PIX no mesmo dia no Banco do Brasil número(Editado pelo Reclame Aqui) em nome de franquia de pesca e continua como sem pagamento. Gostaria de solução, grato.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Empório da Pesca respondeu

    14/06/2024 às 10:09

    Bom dia Sr Carlos, seu pagamento já está confirmado. Até foi feito contato com o senhor via Whatsapp informando. Temos diversas formas de contato para o senhor nos contatar, Whatsapp, email, telefone, não se torna necessário abertura de reclamação aqui. Agradeço a atenção, bom dia.

  2. Empório da Pesca respondeu

    14/06/2024 às 10:12

    Alem do mais o senhor não seguiu as informações na finalização do pedido que informa para envio do comprovante, de acordo com nossas diretrizes de pagamento. O senhor informa no titulo COBRANÇA INDEVIDA, mas isso não é correto. Seu produto está sendo enviado hoje com de praxe a todos nossos milhares de clientes. Bom dia.

  3. Empório da Pesca respondeu

    14/06/2024 às 10:17

    Bom dia, Sr. Carlos.

    Seu pagamento já está confirmado. Inclusive, entramos em contato com o senhor via WhatsApp para informá-lo. Dispomos de diversas formas de contato para facilitar a comunicação, como WhatsApp, email e telefone. Portanto, a abertura de uma reclamação aqui não era necessária.

    Gostaríamos de esclarecer que, no campo TÍTULO, o senhor mencionou uma cobrança indevida. No entanto, isso ocorreu porque o senhor não seguiu as orientações para o envio do comprovante de pagamento, o que resultou em um atraso de 24 horas para a confirmação do pagamento. Este pagamento já foi identificado pelo nosso setor financeiro hoje pela manhã, e o produto já está sendo enviado.

    Recomendamos que, em futuras compras, o senhor siga as instruções com mais atenção para evitar situações como essa e para não gerar prejuízos aos vendedores com reclamações infundadas.

    Agradecemos a sua atenção e desejamos um bom dia.

  4. Empório da Pesca respondeu

    14/06/2024 às 10:18

    Lamento as respostas em duplicidade pois foram geradas a diferentes vendedores.