Mais de uma vez tendo problemas com essa loja
Respondida
Americana - SP
16/01/2023 às 07:37
ID: 157494197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApenas para deixar registrado e logo em anexo os problemas que tive com peças que compro nessa loja, já fui mal atendida que tenho as conversa no Whats e você vai a loja ainda é questionada, de um berloque que tive problema, agora tem 4 berloques e uma pulseira. Não moro mais em Americana mudei de cidade, mais muito triste uma loja que tanto gosto não ter a qualidade que promete. Já foi bom no começo, hoje não mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2023 às 14:02
Olá,
Vamos esclarecer essa situação... Já tentamos por diversas vezes resolver a situação dos seus problemas com nossas peças de forma pacífica (também temos as conversas do WhatsApp), mesmo sabendo que em nossa garantia (que entregamos em todas as compras) especificamos que não cobrimos quebra, queda de pedra, e muito menos mal uso.
Mesmo com todas essas informações no ato da compra, ainda assim para resolver da melhor forma com a cliente (pois prezamos muito nossa boa relação), acabamos trocando e até mesmo oferecendo o dinheiro de volta, mas, sobre essas peças, nem em contato a cliente entrou, e mesmo depois dessas reclamações anteriores, ela já voltou a comprar na loja por mais DUAS vezes..
As reclamações sobre as nossas peças são sempre da mesma cliente, acredito que já virou pessoal, e AINDA ASSIM TODOS OS MESES ELA VOLTA EM NOSSA LOJA FAZER COMPRA, e dessa vez sem nem nos posicionar sobre a situação, já nos colocou no reclame aqui. Uma pena, pois com todos os nossos clientes resolvemos da melhor forma possível.