Peças quebrando e perdendo pedras com pouco dias de uso

Todas as dúvidas e esclarecimentos foram tratados com a cliente.

Os termos de garantia que acompanham todas as compras feitas na loja, especificam claramente o que garantimos, que é o teor da matéria prima de cada acessório e defeitos relacionados a fabricação. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por quebras ocasionadas pelo uso ou queda de pedras, entre outros.
Independentemente da quantidade de vezes que foi usada, uma vez que, qualquer uso de força inapropriada pode resultar na quebra, por exemplo, mesmo que sem intenção.
E isso não significa que as peças sejam de má qualidade! Apesar de todas elas serem de Prata *******, são joias delicadas e necessitam de cuidados. Principalmente correntes venezianas V12 como esta em questão, uma das mais finas e delicadas.

Apesar dos pontos apresentados, nos prontificamos de realizar a troca das peças que por ventura foram com defeitos, sem custos para Ana Carolina, e abrimos uma exceção para troca da veneziana que ela se referiu.

Atenciosamente,
Empório da Prata.