O que aconteceu
Em 10/06/******* fiz uma compra no site Empório da Terra.
O prazo de entrega era 9 dias úteis após a confirmação do pagamento (ocorrido no mesmo dia), tendo vencido portanto em 21/06/*******.
Mesmo com várias solicitações ao fornecedor, o mesmo se restringe a solicitar informações à transportadora.
No rastreamento da transportadora aparecem outras datas de entrega, o que é completamente ilegal pois desrespeita o acordo feito com o fornecedor na data da compra (em 16/06 colocaram 20/06; em 20/06 colocaram 30/07).
O produto não foi entregue até o momento e sequer o fornecedor teve contato com a transportadora.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Empório da Terra respondeu
31/10/2024 às 13:57
Boa tarde. Nossa loja é https://******* A compra em questão foi feita em outra loja.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Responderam com muita demora.