Não resolvido

Empório de comida no Shopping Dão Pedro Mal atendimento, demora e erros nos pedidos.

Empório de Comidas

cidade: Campinas

O que aconteceu

Shoping dão Pedro empório de comida Mal atendimento demora pra trazer os pedidos e quando trouxe oque tínhamo pedido veio errado pedimos pra troca demorou muito novamente quando chegou veio faltando vinagrete e farofa aí novamente demorou pra trazer oque faltava pedi um copo de chopp de 700ml veio quente não estava gelado fomos em dois casal junto com meu filho de 11 anos e minha filha que aniversário dela será terça feira e ela pediu pra ir lá na data de hoje pra comemorar porém não foi do jeito que planejamos por causa de muita demora intendemos que a casa estava lotada porém empório de comidas tem que se programar pra poder conseguir atender todos com excelência querendo ou não ainda gastamos 330 reais porém não foi uma experiência boa queriamosmpoder fala melhor do local e se possível um ressarcimento ou um voucher para podermos tentar ter uma melhor experiência em o boliche que minha filha tá tomoediu pra joga conseguimos porque estava lotado e o empório de comidas shopping dão Pedro não tava conseguindo dá um suporte nescessário pro atendimento que gostaríamos de ter tido

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Interações da reclamação

  1. Empório de Comidas respondeu

    08/09/2026 às 10:59

    Olá, Gabriela! Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada. Sabemos que uma comemoração de aniversário deveria ser um momento especial e ficamos chateados em saber que a experiência de vocês não aconteceu como esperavam.

    Pedimos desculpas pela demora, pelos pedidos entregues incorretamente, pelos itens que chegaram faltando e também pelo chopp ter sido servido fora da temperatura adequada. Entendemos que, mesmo com a casa cheia, precisamos estar preparados para oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência à altura do que nossos clientes esperam.

    Agradecemos por compartilhar todos os detalhes, pois seu relato é muito importante para que possamos identificar as falhas e trabalhar junto à equipe da unidade para evitar que situações como essa se repitam.

    Entraremos em contato através dos dados fornecidos para entender melhor o ocorrido e dar continuidade ao atendimento. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar a vocês uma experiência muito melhor em uma próxima visita.

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 20:03

    Ok aguardo novo contato

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento