Resolvido

Péssimo atendimento e comida ruim no Empório SP Market

Empório de Comidas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia, sábado dia 10 de outubro de 2026,fui no empório das comidas na unidade do shopping sp market com minha esposa,por volta das 14 horas, chegando lá já demoramos cerca de 10 minutos para ser atendidos, quando fomos atendidos, pedimos dois filés a parmegiana,um chopp de vinho de 709 ml e um de 300 ml, só q a atendente, não sei se por mal preparo ou má vontade,ficou me perguntando o pedido mais de uma vez,como se não tivesse entendido, sendo que falei bem devagar,pq sempre peço o mesmo prato, daí pedi duas porções de purê de batata, aí a atendente falou,mas já vem barata frita,eu falei ok, não queria discutir,o pedido demorou uns 20 minutos pra chegar, ao invés de chegar os dois,chegou só um,e o outro só chegou pq minha mulher foi reclamar com a gerente, que foi super grossa por sinal,e o os dois chhop's estavam quentes! E no final paguei taxa de serviço,pq de vdd eu nem vi. Resumindo o atendimento é péssimo, as atendes são péssimas,comida ruim,bebida ruim. O empório do shopping Interlagos é impecável indico,mas do sp market é horrível! não indico!

Uma última observação,a equipe no geral muito infantil,toda hora gargalhando, falando alto, não respeitando nem o ambiente de trabalho,e constrangendo os clientes com brincadeiras imbecis!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Empório de Comidas respondeu

    14/10/2026 às 09:06

    Olá, Rubens! Sentimos muito pela experiência relatada em nossa unidade do Shopping SP Market. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela insatisfação com o atendimento, a qualidade dos produtos e a postura da equipe. Essa situação não condiz com os padrões de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão detalhada, pois ele é fundamental para identificarmos pontos de melhoria. Vamos encaminhar o ocorrido aos responsáveis pela unidade para que seja devidamente apurado e sejam tomadas as medidas necessárias.

    Nossa equipe entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Agradecemos pela confiança em nossa marca e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Agradeço o retorno da empresa, porém vcs tem que treinar,e direcionar melhor a equipe de vcs,pois são muito [Editado pelo Reclame Aqui]! Exceto a unidade do shopping Interlagos. Espero realmente que melhorem.