Não quiseram trocar o produto

Minha filha foi na loja trocar o produto, cabelo sintético para fazer tranças afro. Mas atendente disse que não iria trocar por ter passado 7 dias , prazo que a empresa dá para o cliente. Só que eu me perdi na data e nem sabia deste prazo. Até pq é um produto que não estraga e seria somente

tentar* trocar. Atendente foi bem ríspida e não deu atenção que acredito merecer. Não é um produto que estraga e não vejo motivo para fazerem isto. Gostaria de fazer a troca sem que haja ônus para ambas as partes. Desde já agradeço . Contato da empresa: 51*******03