Resolvido

Caneta espiã modelo AA8 com defeito e manual com indícios de uso

Empório Forte

cidade: Parnamirim

O que aconteceu

Bom dia! Fiz a compra de uma caneta espiã modelo AA8. Segui as orientações contidas no manual, mas quando fui ligar, a mesma acendeu as luzes indicando que estaria gravando porém ao clicar para parar a gravação, o obotão não mais funcionou. Ao conectar a caneta via cabo no notebook, o computador não reconheceu o aparelho. Estranhamente, o manual já veio com riscos de caneta, como se já tivesse sido utilizado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Empório Forte respondeu

    03/09/2025 às 11:56

    Olá, Ney Delgado de Freitas.

    Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, estaremos resolvendo o mais rápido possível.

    É importante destacar que não identificamos contato anterior em nossos canais de suporte, que são sempre o meio mais rápido para resolver qualquer dúvida ou dificuldade.

    No caso da caneta AA8, pode acontecer do computador não reconhecer corretamente quando o cartão de memória apresenta falhas. Por isso, recomendamos que teste também outro cartão e, de preferência, faça a conexão diretamente através do adaptador USB que acompanha o cartão, esse procedimento costuma garantir o funcionamento adequado.

    Em relação ao manual, pode ter ocorrido algum detalhe durante a impressão ou manuseio nos testes antes do envio, mas isso não interfere na qualidade do equipamento.

    Entramos em contato com você por nossos canais oficiais e ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos resolver tudo da melhor maneira possível.

    Estamos à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Equipe Empório Forte

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato no mesmo dia da postagem da reclamação. Prontamente arcou com a devolução do produto defeituoso e informou que faria o encaminhamento de um novo em substituição. Parabéns pelo atendimento!