Produto não funciona e empresa não responde no WhatsApp
Respondida
15/08/2026 às 20:19
ID: 256566127
Fiz uma compra no dia 08/08/2026 de uma caneta espiã; recebi o produto no dia 13/08/2026, porém o equipamento não funciona e a empresa não responde pelo WhatsApp. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois não consigo nenhum contato com a empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:03
Olá, Roberto! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao produto.
Gostaríamos de esclarecer que sua mensagem foi enviada na sexta-feira, às 18h18, após o encerramento do nosso horário de atendimento. Como não realizamos atendimento aos finais de semana, retornamos o contato na segunda-feira, às 9h, logo no início do expediente.
Desde então, seguimos com seu atendimento e já realizamos toda a tratativa necessária para a devolução. Inclusive, verificamos que o produto já foi postado para retorno.
Continuaremos acompanhando o processo até sua conclusão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Abraços, Equipe EF