ESPAÇO JUNCO - AINDA NÃO FUI RESSARCIDA PELO PRODUTO QUE JÁ DEVOLVI

Já fiz uma reclamação/solicitação no site https://*******

e não recebi nenhum aviso de recebimento, o que geralmente ocorre nesse casos. Também não recebi nenhum contato da empresa dando continuidaade a minha reclamação.

FIZ UM PEDIDO VIA WHATSAPP, COM A ADRIANA DIA 21/10/*******, PELO NR. *******, RECEBI O PEDIDO (comprovante anexo), NO DIA 27/10/*******, QUE FOI DEIXADO COM O PORTEIRO POIS, NÃO ESTAVA EM CASA. O PORTEIRO NÃO FOI ORIENTADO PELO ENTREGADOR A ABRIR A EMBALAGEM PARA CONFERÊNCIA DO PRODUTO, O QUE TAMBÉM NÃO É DE PRAXE ACONTECER, COMPRO MUITO NA INTERNET E ISSO NUNCA ACONTECEU.

QUANDO CHEGUEI EM CASA ABRI A EMBALAGEM E PERCEBI AVARIAS NAS DOBRADIÇAS DA TAMPA DO CESTO, ENTREI EM CONTATO A ADRIANA, A MESMA ME INFORMOU QUE O SR. EDIELSON, GERENTE, ENTRARIA EM CONTATO COMIGO, O QUE NÃO ACONTECEU, DEPOIS DE MUITAS TENTATIVAS CONSEGUI FALAR COM O SR. EDY, COMO PEDIU PARA SER CHAMADO, E PRA MINHA SURPRESA, ME DISSE QUE "Entramos em contato com a transportadora e disseram que o produto foi entregue em perfeito estado sem nenhum tipo de avaria!!"

COMO A TRANSPORTADOR PODERIA FORNECER ESSA INFORMAÇÃO, JÁ QUE ENTREGOU A MERCADORIA EMBALADA E NÃO SOLICITOU AO PORTEIRO QUE FIZESSE NENHUMA AVERIGUAÇÃO NA PEÇA, ESSE ARGUMENTO É TOTALMENTE ABSURDO DE DESCABIDO.

QUERO MEUS DIREITOS DE CONSUMIDORA GARANTIDOS POR LEI, TODA COMPRA EFETUADA NA INTERNET, TELEFONE OU WHATSAPP GARANTEM AO CONSUMIDOR A DEVOLUÇÃO EM ATÉ SETE DIAS.

QUERO DEVOLVER O PRODUTO E SER RESSARCIDA PELOS MEUS CUSTO COM A COMPRA EFETUADA NO VALOR DE R$ *******,44.

A NOTA FISCAL QUE ACOMPANHOU A MERCADORIA NÃO CORRESPONDE AO VALOR PAGO PELO PRODUTO, NEM RECEBI NENHUMA NOTA VIA EMAIL CORRESPONDENTE AO VALOR PAGO ORIGINALMENTE.

DEPOIS DE MUITO DESGASTE E INUMERAS TENTATIVAS DE CONTATO FRUSTRADAS, O PRODUTO FOI RETIRADO DA MINHA CASA NO DIA 13/11/*******, E CHEGOU AO SEU DESTINO DIA 19/11/*******, ATÉ A PRESENTE DATA NÃO CHEGOU AO MEU CONHECIMENTO NENHUMA POSIÇÃO SOBRE O RESSARCIMENTO DA MINHA COMPRA.

NUNCA FUI TÃO MAL ATENDIDA POR UMA EMPRESA, TOTAL DESCASO PELO CLIENTE, SÃO DIAS TENTANDO CONTATO COM CANAIS QUE NÃO FUNCIONAM.

AGUARDO UM BREVE CONTATO SOBRE O PROBLEMA A SER RESOLVIDO, O MAIS BREVE POSSIVEL.

GRATA,

VÂNIA RIBEIRO ALVES

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Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90 | Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.