Atraso na entrega (não recebi até hoje)

Sempre comprei vinhos com essa empresa e tive problemas (atraso) nas duas últimas compras. Nessa última, além do prazo de mais de 2 meses, foi justificado que o problema seria da transportadora, sendo que o frete foi pago pelo cliente. Mesmo com problema na transportadora, a empresa não pode querer que o cliente seja responsável pela escolha de empresas ruins. No WhatsApp, tiveram dias com resposta e dias sem sequer resposta, pensei inclusive em entrar em contato com o cartão para cancelar (quase 2 meses aguardando). Fiquei feliz em receber a mercadoria, mas não volto a fazer compras no site até regularizar a transportadora e ter a devida atenção com o cliente.