Pedido #***** não entregue após mais de 16 dias úteis, sem informações de envio ou rastreio.
Em réplica
Teresina - PI
29/04/2026 às 08:29
ID: 247248821
Realizei a compra e paguei o valor, inclusive do frete, no dia 07/04/2026, pedido #*****, com previsão de entrega em 04 dias úteis. Já passados mais de 16 dias úteis não recebi sequer o comprovante de envio e muito menos o código de rastreio ou qualquer outra explicação para até agora não ter sido enviado.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:31
Ola, boa tarde, entramos em contato com a transportadora e não sabiamos do seu caso , pois nunca entrou em contato com nosso serviço ao cliente , providenciaremos um novo envio , sentimos que tenha havido um sinistro , compra sua é de mais de 3000 km daqui , mas não se preocupe que estamos resolvendo.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 21:12
Até o presente momento não recebi qualquer retorno da empresa. Ao consultar o pedido no site da empresa está a informação de não enviado. Total descaso. Também durante a compra não foi informado que havia limitação territorial.