Comprei um varal e não me enviaram

Olá Sr Mauro,
Pedimos desculpas por não lhe responder no sábado dia 12 de outubro pois foi feriado! Porém nossa equipe já falou com o senhor e seu varal esta saindo hoje e no prazo combinado.
Nossa empresa existe há 30 anos e nosso site é confiavél!
Pode ter ocorrido apenas uma falha na comunicação com nosso técnico. porém ele já alinhou com o senhor.
Qualquer dúvida estamos a sua disposição!
Att
Marcia Silva

Depois de 1 mês , após eu várias tentativas e entrar no site do reclame aqui vcs respondem ?
Comunicação horrível e sem confiança .
Quero ver o produto chegar como combinado , após 1 mês e várias tentativas de contato.

Sr. Mauro, conversei com o técnico que lhe atendeu, inclusive tive acesso as menagens via whatsapp, foi lhe passado um prazo de 20 dias uteis ou trinta dias por ser um varal artesal. Seu varal já estava embalado e foi despachado ontem mesmo! ( inclusive é o prazo do nosso site, desse produto)
Ele também fala na conversa que assim que o varal fosse enviado lhe avisaria para acompanhar, não localizamos nenhum outro contato seu, além do dia da compra e dia 12 de outubro que foi feriado. Sendo que na segunda lhe demos um retorno por telefone, antes mesmo de ver sua reclamação nesse site.
Jamais deixaríamos o senhor sem respostas, não é do nosso interesse vender e não entregar!
Gosto de deixar claro pois como lhe falei nossa empresa existe há 30 anos no mercado e respeitamos muito os nossos clientes!
Atenciosamente Marcia Silva

produto entregue dia 16/10 através da FEDEX! DENTRO DO PRAZO COMBINADO COM CLIENTE!