Compra de gin no Mercado Livre não entregue, com reclamações de atraso

Olá!
Identificamos que houve uma falha em nossa conta do Mercado Livre e alguns anúncios antigos permaneceram ativos, mesmo após termos encerrado nossas operações na plataforma.

Verificamos junto ao Mercado Livre que o seu pedido já foi cancelado e o valor pago será estornado de acordo com os procedimentos da plataforma.

Pedimos sinceras desculpas pela confusão e pelo transtorno causado.

Atualmente, não realizamos vendas pelo Mercado Livre. Nossos canais oficiais de venda são nosso site, emporiofreicaneca.com.br, nossa loja física e a plataforma Rappi.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Empório Frei Caneca

O mercado livre afirmou que nao vai estornar esssa compra, portanto, fico no aguardo do reembolso por parte da empresa, ja que a empresa recebeu pela compra.

Olá, Claudia!

Entramos em contato diretamente com você e conseguimos resolver a situação. O pedido foi cancelado e o valor pago foi integralmente estornado diretamente para você.

Lamentamos muito pelo transtorno e pela confusão ocorrida durante esse processo. Ficamos felizes por termos conseguido concluir a resolução da solicitação.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer auxílio adicional, permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe Empório Frei Caneca