Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
13/12/2022 às 18:06
ID: 155383695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla a loja Empório Frei caneca ofertou hoje dia 13/12 Vinho EA Cartuxa a 49,90 no aplicativo da Americanas aba Mercado porém não tinham o https://******* um pedido antes das 9:00 da manhã e outro após as 12:00 e em nenhum tinham os produtos porém era 18:00 da tarde e o produto continua sendo https://******* total falta de respeito e preocupação com o cliente..acredito que eu não tenha sido o único a passar por isso..
Empresa q não se importa com cliente fali..
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Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 15:10
Empresa nem se importa em responder ... parabéns
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2025 às 17:59
Olá Fabiano,
Pedimos desculpas pela demora em responder, pois tivemos um problema de acesso à nossa conta no Reclame Aqui e conseguimos retomá-lo apenas esta semana.
Lamentamos pela experiência que teve ao realizar sua compra e entendemos sua frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, no período em que vendíamos pela Americanas Mercado, a gestão da disponibilidade dos produtos e a atualização de estoque eram feitas diretamente pela plataforma da Americanas.
Caso ainda precise de assistência em relação ao seu ******* que entre em contato conosco pelo e-mail ******* para que possamos verificar e ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Empório Frei Caneca