Devolução não resolvida apos mais de 90 dias e nota fiscal com valor incorreto na Emporio Inox
Respondida
Piracicaba - SP
12/01/2026 às 12:05
ID: 237389115
Comprei Produtos da Emporio Inox no dia 23 de set. de 2025, 18:45, pedido: ***** que recebi no dia 03 de outubro , e no dia 08 de outubro dentro do prazo de 7 dias eu oficializei a devolução por Whatssap e por Email *****, e até agora não foi resolvido apos varias tentativas junto a sitada empresa, apesar de estar coberto pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o Direito de Arrependimento, permitindo ao consumidor desistir de compras ou contratações feitas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, domicílio) em até 7 dias após a assinatura do contrato ou recebimento do produto/serviço, sem precisar justificar, com direito à devolução integral do valor pago. Portanto espero que dessa forma sela resolvida essa situação. Cabe resaltar que a compra foi no valor que o valor da compra é de 2.097,00 mas a NOTA FISCAL que veio com o produto é de somente de R$ 300,00 reais NF *****.
EMPORIO INOX LTDA - CNPJ: *****
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 06:02
Embora respeitemos a sua manifestação, é importante esclarecer que a reclamação apresentada não procede, conforme demonstrado pelas informações e provas que encaminhamos anteriormente, que comprovam que o equipamento fornecido estava correto e adequado ao que foi adquirido.
Ainda assim, sempre buscamos resolver qualquer situação da melhor forma possível. Por isso, apresentamos diversas propostas e alternativas para solucionar a questão, inclusive por WhatsApp, há bastante tempo, porém não obtivemos retorno.
Lamentamos que, até o momento, não tenha sido possível chegar a uma solução, especialmente porque nossa intenção sempre foi resolver a situação de forma transparente e amigável.
De toda forma, nossos canais de atendimento permanecem totalmente abertos e continuamos à disposição para conversar e buscar uma solução, caso o senhor tenha interesse.
Atenciosamente,
Equipe Empório Inox
Empório Inox Equipamentos em Inox para Apicultura
www.emporioinox.com.br