O que aconteceu
Foi efetuada uma compra (pedido *****) que foi enviada no dia 04/12/2025 e chegou no dia 15/12/2025.
Devido as festas de fim de ano, o funcionário só utilizou a prensa no dia 04/01/2026. Quando a mesma já apresentou problema, não torcendo totalmente o pepino.
Antes da compra foram feitas perguntas via whats app para sabermos se servia para o nosso ramo de restaurante e foi garantido que sim.
Entramos em contato no mesmo dia do problema apresentado via whats app e hoje foi respondido que foi mau uso do nosso funcionário.
Como pode ser mau uso do funcionário? Já que a prensa só tem como utilizar de uma forma, rosqueando.
A rosca travou e não prensou nada do alimento.
A empresa simplesmente não dá solução e só diz que foi mau uso. Péssimo atendimento ao consumidor.
E a nota fiscal que veio com o produto veio bem abaixo do valor pago pelo produto.
Paguei R$861,99 e a nota veio no valor de R$300,00 solicitei também uma nota fiscal verdadeira e não foi enviada.
Estou deixando a reclamação aqui para ter a devolução do dinheiro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EMPORIO INOX respondeu
10/08/2026 às 06:03
Embora respeitemos a sua manifestação, é importante esclarecer que a reclamação apresentada não procede, conforme demonstrado pelas informações e provas que encaminhamos anteriormente, que comprovam que o equipamento fornecido estava correto e adequado ao que foi adquirido.
Ainda assim, sempre buscamos resolver qualquer situação da melhor forma possível. Por isso, apresentamos diversas propostas e alternativas para solucionar a questão, inclusive por WhatsApp, há bastante tempo, porém não obtivemos retorno.
Lamentamos que, até o momento, não tenha sido possível chegar a uma solução, especialmente porque nossa intenção sempre foi resolver a situação de forma transparente e amigável.
De toda forma, nossos canais de atendimento permanecem totalmente abertos e continuamos à disposição para conversar e buscar uma solução, caso o senhor tenha interesse.
Atenciosamente,
Equipe Empório Inox
Empório Inox Equipamentos em Inox para Apicultura
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