Reembolso parcial e atraso na devolução do restante Pedido n *****
Não respondida
Jijoca de Jericoacoara - CE
14/03/2026 às 19:07
ID: 243289357
Título:
Reembolso parcial e atraso na devolução do restante Pedido n *****
Reclamação:
Realizei a compra do pedido n ***** no site da empresa Empório Inox, com pagamento via Pix no valor total de R$ 7.780,50.
O prazo de entrega informado no momento da compra era 23/12, porém o prazo não foi cumprido. Diante do atraso, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, antes de receber qualquer mercadoria.
Após diversas tentativas de resolver de forma amigável, a empresa realizou apenas um reembolso parcial no valor de R$ 4.000, permanecendo pendente o valor de R$ 3.780,50.
Desde então, venho tentando contato para receber o valor restante, porém as respostas são vagas ou inexistentes, sem uma data concreta para devolução do restante do dinheiro.
Ressalto que:
O cancelamento foi solicitado em razão do descumprimento do prazo de entrega.
Não recebi a mercadoria.
O reembolso deve ser integral, restando ainda o pagamento de R$ 3.780,50.
Dessa forma, solicito:
Pagamento do valor restante de R$ 3.780,50
Confirmação de uma data para conclusão do reembolso
Caso não haja solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas legais cabíveis.
Importante anexar na reclamação:
comprovante do Pix de R$ 7.780,50
comprovante do Pix de R$ 4.000 recebido
prints da conversa mostrando que você está cobrando o restante (como esse que você me enviou)