Resolvido

Não recebi meu pedido ***** e a loja não me responde

Empório Juliana

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Realizei um pedido que não chegou até hoje!

Tentei entrar em contato com a loja .. sem sucesso.

Tomem cuidado ao comprar na loja virtual.

Nr do pedido: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Empório Juliana respondeu

    05/10/2026 às 11:35

    Olá!

    Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido #***** e pela preocupação causada pela falta de retorno.

    Sua ligação de sexta-feira, às 16h19, ocorreu quando já havíamos encerrado o atendimento um pouco mais cedo naquele dia. Como não temos atendimento por telefone ou WhatsApp aos finais de semana, não conseguimos retornar nesse período. Entendemos como isso pode ter aumentado sua insegurança enquanto aguardava a entrega.

    Seu pedido havia sido encaminhado à transportadora parceira com previsão de entrega até sábado, 03/10, mas, infelizmente, esse prazo não foi cumprido pela transportadora. A entrega foi realizada hoje, segunda-feira, 05/10.

    Sabemos que receber o pedido não apaga o transtorno e lamentamos que sua experiência tenha sido marcada por essa espera. Para nós, é importante que você tenha segurança e suporte durante toda a compra.

    Esperamos que esteja tudo certinho com os produtos! Caso precise de qualquer ajuda, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97394-8424.

    Equipe Empório Juliana

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A resposta sobre o problema apontado foi rápida. Problema solucionado!

  3. Resposta final da empresa

    06/10/2026 às 08:54

    Olá!

    Muito obrigado pelo retorno e pela nota 10 ao nosso atendimento! Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido e, principalmente, que você voltaria a comprar conosco.

    Lamentamos novamente pelo atraso na entrega e pela preocupação causada. Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar a situação e recuperar sua confiança.

    Será um prazer atendê-lo em uma próxima compra. Nossa equipe permanece à disposição sempre que precisar!

    Equipe Empório Juliana