O que aconteceu
No dia 9/1/25 realizei a compra de um remédio manipulado (*******), e no dia seguinte recebi a informação pelo WhatsApp que, segundo normas da Anvisa, um dos ativos controlados só poderia ser comercializado para tratamento com no máximo 60 dias, diferente dos ******* que a receita médica solicitava.
Com isso, a própria farmácia de manipulação prometeu um reembolso no valor de R$92, o qual não recebi ainda.
Já foi cobrado 2x no WhatsApp, porém a empresa não responde.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Empório Magistral - Farmácia de Manipulação respondeu
21/01/2025 às 08:55
Bom dia Sr Vinicius.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado, após verificar a situação gostariamos de esclarecer o ocorrido, o estorno foi realizado na data de 13/01/******* as 12:18hrs,nao conseguimos anexar o comprovante por aqui entao iremos encaminhar novamente o comprovante por Whatsapp. Estamos a disposição para mais esclarecimento. Desculpe pelo transtorno
Keila farmaceutica
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Ainda não recebi o reembolso, mas o banco já me confirmou que o estorno está programado para a fatura atual.