Violão GL36 com defeito de fabricação

Recebi o produto 09/set/******* ,chegou com defeito e no mesmo dia enviei o anexo com fotos ao vendedor onde o mesmo só ganhando tempo ao invés de propor a troca,fiz o que pediram apertando o parafuso e deixei o produto em observação e o captador levantou caracterizando vício o mesmo apresentou defeito de captação na 2ªcorda "b" com volume baixo em relação as outras cordas,o cabo enviado só emite ruíhttps://******* o envio expresso e agora estou sofrendo danos em várias modalidades.