Compra com quantidade menor, sem retorno da empresa e descaso com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 15:47
ID: 245627611
Fiz uma compra (pedido *****) e recebi quantidade menor. Tentei entrar em contato com a empresa em todos os canais existentes. Nenhum retorno. Recebi um e-mail dizendo que já estavam em tratativas por WhatsApp mas não é verdade porque ninguém respondeu. Total descaso. Já tinha visto que a avaliação deles era ruim e deveria ter acreditado
Compartilhe
Resposta da empresa
11/04/2026 às 16:26
Olá, Débora! Tudo bem? Aqui é a Raphaelly, do Empório Quatro Estrelas.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o transtorno causado. De forma alguma foi nossa intenção realizar o envio de uma quantidade menor do que a solicitada. Por esse motivo, sua solicitação já está em tratativa pelo nosso canal de e-mail, onde realizamos o estorno referente ao item não recebido.
Em relação ao contato via WhatsApp, identificamos uma falha pontual e já estamos atuando internamente para correção.
Seguimos acompanhando seu caso até a conclusão, garantindo que tudo seja finalizado corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Empório Quatro Estrelas
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3798-9915
Horário de atendimento: segunda a sábado, das 8h às 18h