Respondida

Compra com quantidade menor, sem retorno da empresa e descaso com o cliente.

Empório Quatro Estrelas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra (pedido *****) e recebi quantidade menor. Tentei entrar em contato com a empresa em todos os canais existentes. Nenhum retorno. Recebi um e-mail dizendo que já estavam em tratativas por WhatsApp mas não é verdade porque ninguém respondeu. Total descaso. Já tinha visto que a avaliação deles era ruim e deveria ter acreditado

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Interações da reclamação

  1. Empório Quatro Estrelas respondeu

    11/04/2026 às 16:26

    Olá, Débora! Tudo bem? Aqui é a Raphaelly, do Empório Quatro Estrelas.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o transtorno causado. De forma alguma foi nossa intenção realizar o envio de uma quantidade menor do que a solicitada. Por esse motivo, sua solicitação já está em tratativa pelo nosso canal de e-mail, onde realizamos o estorno referente ao item não recebido.

    Em relação ao contato via WhatsApp, identificamos uma falha pontual e já estamos atuando internamente para correção.

    Seguimos acompanhando seu caso até a conclusão, garantindo que tudo seja finalizado corretamente.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Empório Quatro Estrelas

    E-mail: [email protected]

    Telefone: (11) 3798-9915

    Horário de atendimento: segunda a sábado, das 8h às 18h