O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site da loja em 12/12 pedido número *******, como não serviu solicitei a troca, paguei pelo envio e embalagem do vestido nos correios no dia 19/12, que foi recebido pela loja em 20/12! Pediram para eu aguardar o retorno deles e após minha insistência recebi retorno em 22/12. Me informaram que a troca estava liberada e eu escolhi as peças para troca. Ao chegar em casa identifiquei que uma das peças vieram erradas ( pedi uma blusa para usar no ano novo e veio outra) no mesmo dia entrei em contato com a loja já sabendo, que me informaram que iriam ver o que poderiam fazer! Hoje dia 29/12 não recebi retorno e sei que a loja estará aberta até amanhã (30/12) e detalhe, a blusa que eu pedi já se encontra esgotada no site!
A loja é ótima, amo as roupas mas o pós-venda simplesmente não funciona na mesma velocidade e qualidade da equipe de vendas! amo a loja, mas infelizmente fiquei decepcionada com o atendimento ou a falta dele! Quanto a peça de troca, quero o cancelamento e estorno da mesma pois não vou conseguir usar na data q queria, quanto a blusa q me mandaram errado, posso mandar via correios mas vcs deverão arcar com o frete, visto que foi erro da loja e não do cliente!!!!