Atraso na entrega, falta de conta.
Respondida
Paraty - RJ
01/12/2025 às 11:42
ID: 233329117
Comprei duas caixas de vinho no Empório Solera (através do aplicativo do Mercado Pago) em 21/11/2025. A entrega era prevista para 3 dias. Passaram 10 dias após o prazo e não recebi. A empresa não atende no número de telefone disponível na nota fiscal ***** (Reparei que a sequência de números me parece [Editado pelo Reclame Aqui]). No aplicativo do mercado pago não oferece o contato da empresa para reclamação.
Cancelei o pedido.
A "previsão" de devolução do valor pago é de 15 dias após o cancelamento. Um [Editado pelo Reclame Aqui], pois estou precisando urgentemente do dinheiro, pois tenho que comprar o produto novamente.
*****, *****, 1 de dezembro de 2025.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:32
Oi Sr Edel, bom dia!
Como vai?
Espero que esteja bem!
Conforme falamos a pouco, o caso foi solucionado, com a entrega dos pedidos.
Deste modo, entendemos que o processo está concluído.
Sem mais, nos colocamos a disposição caso precise de algo.
Conte conosco!
Equipe Empório Solera