Compra de vinhos [Editado pelo Reclame Aqui]da marca Marques de Casa Concha no Mercado Livre.
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 19:33
ID: 233527411
Comprei 6 vinhos Marques de Casa Concha Carmenere no Emporio Solera, pela plataforma MercadoLivre, e ao abrir detectei uma claríssima [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi a empresa o documento de importação e a mesma nem respondeu. O telefone da NF não existe, assim como também o endereço. Tive o mesmo problema ano passado, mas não lembrava que era a mesma empresa. Fujam do Emporio Solera porque são [Editado pelo Reclame Aqui].
PS.: A rolha menor é a [Editado pelo Reclame Aqui] e a outra original.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:03
Oi Sr Ricardo, tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno.
Conforme conversamos, esclarecemos que a Empório Solera é a loja oficial da Concha y Toro no Mercado Livre e que todos os produtos comercializados por nossa operação são provenientes diretamente da vinícola, garantindo sua procedência e originalidade.
Os esclarecimentos necessários já foram prestados ao consumidor por nossos canais de atendimento e, desta forma, consideramos o caso encerrado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Empório Solera